随着网络应用的需求越来越高，越来越多的单位纷纷组建了自己的局域网，不过要想让局域网网络始终稳定地运行，却是一件十分烦琐的工作。暂不说上网用户提出的各种个性化上网要求，会让网络管理员忙得不亦乐乎，单单无法上网这一类故障解决起来就够累人的，毕竟造成无法上网故障的原因实在太多。不过，作为一名称职的网络管理员，我们不必为这类故障的频繁出现而失去解决故障的勇气，只要在平时对它们加以归类、总结，故障解决起来还是比较轻松的。
1、网卡问题
局域网中的普通客户机是通过网卡设备，进行上网访问的，如果网卡设备的工作状态不正常，那么用户上网访问自然也就不正常了，那么如何才能知道网卡设备的工作状态是否正常呢?一般来说，网卡设备的控制面板上有两个信号灯，它们分别为连接状态信号灯、数据传输信号灯，通过观察这两个灯的状态，就能大概判断出网卡出现什么问题了。
正常情况下，网卡的连接状态信号灯应该处于一直点亮状态，要是该信号灯哪天没有被点亮时，那就意味着网卡设备与局域网中的交换机或集线器之间的物理连接不正常，此时我们可以使用专业的线缆测试仪器来对该故障进行分段检查;通常情况下，造成网卡连接状态信号灯不亮的主要原因有网络线缆存在短路或断裂现象，网络线缆的水晶头与上网接口接触不牢靠，水晶头或网线自身质量不过关，这类故障原因借助专业的线缆测试仪往往能够十分轻松地找出来，并对故障进行快速解决。
如果数据传输信号灯没有被正常点亮时，那就意味着没有上网信号在传输，此时我们可以尝试通过替换法将网络线缆连接到其他客户端系统上进行上网测试，如果测试正常，那说明本地客户端的网卡自身存在问题;实践表明，网卡造成没有上网信息传输的现象是非常常见的。对于这类故障现象，我们首先可以使用 ping命令测试一下本地网卡的IP地址，要是ping命令测试操作成功的话，那就表明网卡设备不存在问题，问题可能出在交换机上或对方计算机上;如果连本地网卡的IP地址也无法ping通的话，那我们需要尝试重新配置网卡参数，或者直接重新安装一遍网卡设备的驱动程序。当然，对于一些质量不过关的网卡或者性能不好的集成网卡来说，工作时间一长就容易出现不稳定现象，这类现象在上网参数配置都正确的情况下，也容易引发无法正常上网的故障;对此，我们可以尝试临时将这类网卡设备禁用一段时间，之后再将它重新启用起来，这时可能会起到意想不到的效果。
2、配置问题
在上网过程中，我们有时会遇到这样一种奇怪故障，那就是网卡信号灯一切正常，Ping命令测试操作也没有问题，内网中的共享资源有时能够正常访问，但始终不能访问外网中的资源，更为奇怪的是，有时能通过IP地址访问到外网中的目标网站，就是无法通过域名进行访问。很明显，这类奇怪的网络故障就是典型的由于网络参数配置不当引起的，也就是说没有正确配置DNS参数、网关参数引起的。
一般来说，如果DNS参数配置错误的话，那么我们就会遇到能通过IP地址访问目标网站，而无法通过域名访问目标网站的蹊跷现象，如果网关参数配置错误的话，我们有可能遇到可以正常访问内网资源，但无法访问外网资源的现象。对于这类故障现象，我们可以依次单击“开始”/“设置”/“网络连接”命令，弹出网络连接列表窗口，用鼠标右键单击其中的本地连接图标，并点选快捷菜单中的“属性”命令，打开目标本地连接属性设置界面，选中“Internet 协议(TCP/IP)”选项，同时单击“属性”按钮，进入该选项的属性设置对话框(如图1所示)，在这里重新设置好正确的网关地址以及DNS服务器地址，再单击“确定”按钮执行设置保存操作，如此一来就能解决上面的奇怪故障现象了。
3、系统问题
如果上网用户对系统设置不当，禁止从网络访问的话，那么客户端系统上网也会不通;对于由这种因素引起的无法上网故障，我们可以检查系统的相关设置，特别是系统组策略设置，看看本地客户端系统是否被禁止从网络访问。在进行这种检查操作时，我们可以依次单击“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，执行“Gpedit.msc”命令，弹出对应系统的组策略控制台窗口;将鼠标定位于该窗口左侧的“计算机配置”分支上，再从目标分支下面依次点选“Windows设置”/“安全设置”/“本地策略”/“用户权利指派”选项，在对应“用户权利指派”选项的右侧列表中，双击目标组策略“拒绝从网络访问这台计算机”，从其后弹出的列表窗口中，检查客户端系统的用户账户是否出现在列表中(如图2所示)，如果已经出现的话，只有选中客户端系统的用户账号，并单击“删除”按钮，最后单击“确定”按钮退出，这么一来客户端系统就不会受到网络连接的限制了。