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1.确认Skype 已经退出(确认在任务管理器中无Skype运行进程)。
2.设置显示隐藏文件，并显示已知文件的扩张名。
3.在开始—运行 栏中输入“%appdata%skype”,回车找到Skype 的配置文件存储目录。
4.在打开的窗口中找到“shared.lck” 和"Shared.xml" 两个文件(如果您未发现这两个文件，请确认进行了第2步的操作)。
5.删除4中找到的两个文件。
6.成功删除文件后，重新启动Skype 即可。
